Юстас Shop
+7(473) 255-40-40
Ваша корзина Оформить заказ
  • Visa
  • Visa Electron
  • Master Card

Возврат товара

Возвраты и отказы

Обмен и возврат детских товаров производятся в соответствии с Законом о защите прав потребителей и Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998. Вы можете отказаться от товара в момент фактического его получения, а также имеете право вернуть не подошедший Вам товар (за исключением продуктов питания, предметов личной гигиены, технически сложных товаров бытового назначения) в течение 2 недель после покупки при условии сохранения товарного вида и целостности упаковки. Просим Вас отнестись с понимаем, что предметы личной гигиены надлежащего качества (например, молокоотсосы) возврату не подлежат.

1. Обмен.Если Вам не понравился цвет товара или сам товар, Вы хотите обменять его на другой, имеющийся в наличии. Каждый случай рассматривается индивидуально. Есть несколько вариантов:

· Вы можете поменять товар у нас в офисе бесплатно

· Вы оплачиваете приезд курьера с заменой товара - 300 руб.

· Вы делаете заказ на минимальную сумму бесплатной доставки плюс сумма обмениваемого товара, и мы с нею привозим Вам обмениваемый товар.

2. Возврат.Возврат товара надлежащего качества - 300 руб.

3. Брак. Гарантия подтверждает право покупателя на выполнение ремонта в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя. Срок гарантии устанавливается производителем и указан в гарантийном талоне. В случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока, ремонт или замена изделия или его частей производится в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя. Магазин не несет ответственности за возможный отказ или уклонение от гарантийного обслуживания сервисным центром. Гарантией не предусматриваются претензии относительно технических параметров, если они соответствуют указанным производителем.

Гарантийные обязательства недействительны в следующих случаях:

· если изменён или удалён серийный номер;

· имеются нарушения гарантийных пломб этикеток и маркировок;

· в случае обнаружении следов самостоятельного ремонта или модернизации;

· при нарушении правил использования товара;

· при утере гарантийного талона или документов подтверждающих покупку;

· а так же при отсутствии упаковки.

Если Вы обнаружили дефект какого-либо товара в течение срока действия гарантии, Вам необходимо самостоятельно обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. Если гарантийного талона у Вас нет - обратитесь к нашим менеджерам, чтобы узнать контакты авторизованных сервис-центров. Возврат денежных средств или обмен осуществляется только при наличии заключения авторизованного центра о производственном браке.

4. Условия возврата и обмена детских товаров (согласно ЗоЗПП).

  • Собранная мебель возврату и обмену не подлежит;
  • Указанный товар не был в употреблении (автокресла, коляски и т.д., бывшие в употреблении, возврату и обмену не подлежат);
  • Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • Детали в коробке сложены так, как это делает производитель;
  • Имеются документы, подтверждающие факт покупки в нашем магазине;
  • Не истек срок подачи претензии −7 календарных дней с даты совершения покупки;
  • Не нарушены правила пользования товаром;
  • В озврат и обмен технически сложны товаров (радионяни, весы и т.д.) возможны только после проведения экспертизы сервисного центра.

При этом вы возмещаете расходы компании на доставку, сборку, подъем на этаж.

Проверка комплектации, внешнего вида товара работоспособности осуществляется после доставки заказа в присутствии курьера.

Претензии к комплектации, документации, внешнему виду, совместимости с другими устройствами, техническим характеристикам и прочим качествам, после передачи товарно-сопроводительных документов не принимаются.

Обращаем Ваше внимание на то, что приобретение товаров дистанционным способом связано с невозможностью увидеть и оценить все достоинства и недостатки того или иного товара. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы предоставить всю информацию о внешнем виде и характеристиках товара. Если Вы сомневаетесь, подходит ли Вам тот или иной товар, его цветовая гамма, функции или характеристики, рекомендуем посмотреть товар "вживую", после чего сделать заказ в нашем магазине детских товаров.